НАШИ ПРАВИЛА

С 1 ИЮНЯ 2017 ГОДА ВСТУПИЛИ В СИЛУ

НОВЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ КЛИЕНТОВ

НАШЕГО ТЕННИСНОГО ЦЕНТРА

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношений теннисного центра «Дирижабль» (ТЦ «Дирижабль») и Клиентов, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг, а также нормы поведения на территории теннисного центра.

1.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех Клиентов ТЦ «Дирижабль».

1.3. При первом посещении ТЦ «Дирижабль» Клиент знакомится с настоящими Правилами и заполняет анкету Клиента.

1.4. ТЦ «Дирижабль» не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обеспечению Клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль состояния здоровья и т.п.). Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье и медицинское обеспечение.

1.5. ТЦ «Дирижабль» предоставляет своим Клиентам следующие виды услуг:

  • индивидуальные занятия;
  • услуги персонального тренера (спарринг партнера);
  • занятия с тренером в группах;
  • дополнительные услуги.

1.6. Оплата выбранных услуг производится Клиентом у администратора до начала посещения теннисных кортов и после ознакомления с настоящими Правилами.

1.7. В случае нарушения положений настоящих Правил, администрация ТЦ «Дирижабль» имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг.

1.8. Администрация ТЦ «Дирижабль» имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила с обязательным предварительным уведомлением Клиентов обо всех внесенных изменениях.

2. Основные определения

2.1. «Клиент» — человек, пользующийся услугами ТЦ «Дирижабль», принимающий и выполняющий настоящие Правила.

2.2. «Гость» — человек, приведенный Клиентом на территорию ТЦ «Дирижабль». На всех Гостей распространяется действие настоящих Правил. Клиент, пригласивший Гостя в ТЦ «Дирижабль», в равной с ним степени несет ответственность за поведение Гостя на территории ТЦ «Дирижабль».

2.3. «Воспитанник» — ученик детской группы, пользующийся услугами ТЦ «Дирижабль», принимающий и выполняющий настоящие Правила. На всех Гостей Воспитанника распространяется действие настоящих Правил. Воспитанник, пригласивший Гостя в ТЦ «Дирижабль», в равной с ним степени несет ответственность за поведение Гостя на территории ТЦ «Дирижабль».

2.4. «Тренер» — тренер ТЦ «Дирижабль», имеющий право проводить занятия на территории ТЦ «Дирижабль».

2.5. «Спарринг партнёр» — тренер, помощник тренера, участвующий в игровом процессе вместе с Клиентом.

2.6. «Прейскурант» — документ, устанавливающий цены на услуги ТЦ «Дирижабль» на момент предоставления услуги и действующий до введения нового прейскуранта.

2.7. «Игровой час» — 55 минут, при этом 5 минут используются для подготовки корта для следующего Клиента.

2.8. «Игровое время» — время на теннисном корте, предоставляемое Клиенту по предварительной заявке.

2.9. «Занятие в группе» — занятие в группе под руководством тренера на теннисном корте с фиксированным временем начала и окончания занятия, согласно утвержденному расписанию. Состав группы определяется Администрацией ТЦ «Дирижабль».

2.10. «Индивидуальное занятие» — занятие на теннисном корте с фиксированным днем, временем начала и окончания занятия, полностью оплаченное Клиентом ТЦ «Дирижабль». При этом состав занимающихся определяется данным Клиентом.

2.11. «Услуга персонального тренера» — услуга включает в себя помощь и контроль со стороны тренера ТЦ «Дирижабль» на протяжении всей тренировки, использование дополнительного спортивного инвентаря, а также при необходимости – составление индивидуальной тренировочной программы.

2.12. «Резервирование (бронирование) времени» — соглашение между Клиентом и ТЦ «Дирижабль», по которому Клиент оставляет заявку (в устной или письменной форме) на свободное игровое время на теннисном корте и вносит оплату за это игровое время. ТЦ «Дирижабль»  в свою очередь резервирует для клиента запрашиваемое игровое время на теннисном корте.

2.13. «Посещение» — единовременное занятие (групповое или индивидуальное) продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте.

2.14. Резервирование игрового времени на «постоянной основе» – резервирование и своевременная оплата игрового времени с фиксированным (одинаковым) временем игры, днём недели и кортом на каждую неделю до конца текущего месяца.

2.15. «Постоянное расписание» работы теннисных кортов – расписание кортов на текущий месяц, содержащее только резервирование на постоянной основе.

2.16. «Текущее расписание» работы теннисных кортов – расписание кортов на текущий месяц, отражающее все резервирования.

2.17. «Базовый тариф» — фиксированная часть оплаты одной из услуг теннисного клуба, которая не зависит от времени оплаты, времени занятий, корта, тренера и т.п.

2.18. «Плата за резервирование» — часть оплаты за одну из услуг теннисного клуба, которая изменяется в зависимости от времени оплаты времени занятий, корта, тренера и др.

3.  Правила поведения на территории и кортах

ТЦ «Дирижабль»

3.1 Режим работы ТЦ «Дирижабль» с 08:00 до 23:00 ежедневно. Клиенты и их гости могут находиться на территории ТЦ «Дирижабль» в течение всего времени работы клуба. Если игровое время заканчивается в 23.00, Клиент обязан не задерживаться в административном здании более чем на 15 минут.

3.2 Клиент обязан соблюдать чистоту на теннисном корте, административных помещениях, открытых кортах и на прилегающей территории ТЦ «Дирижабль».

3.3 На крытых теннисных кортах занятия проводятся только в спортивной форме и специальной теннисной обуви или в обуви с пометкой «Non-Marking» (не оставляющей следов на покрытии кортов). Недопустимо играть на синтетическом покрытии в обуви, в которой Клиент играл на кортах с естественным покрытием, без предварительной её обработки. Тренироваться с обнаженным торсом запрещается.

3.4 Гости Клиента, присутствующие на игре в помещении ТЦ «Дирижабль», должны иметь чистую обувь, либо воспользоваться бахилами.

3.5 Во время тренировок или иных мероприятий Клиенты и их гости должны вести себя в соответствии с настоящими Правилами, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства персоналу и другим Клиентам ТЦ «Дирижабль». Гости ТЦ «Дирижабль» не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.

3.6 По истечении своего игрового времени Клиент своевременно уступает площадку другим игрокам. При этом Клиент, заканчивающий занятие, должен до начала занятий следующего Клиента привести в порядок теннисный корт:

  • собрать мячи в корзину;
  • убрать личные вещи и инвентарь;
  • проволокушить грунтовый корт.

Клиент, приступающий к занятию, прочищает линии на грунтовом корте. Запрещается начинать занятие на неподготовленном корте.

3.7 В случае если после окончания занятия теннисный корт, на котором играл Клиент, оказался свободен, Клиент может задержаться на этом корте до 30 минут, но не более. В противном случае Клиент обязан оплатить полный час игры на корте по соответствующему тарифу.

3.8 На территории ТЦ «Дирижабль» запрещено:

  • курение, употребление спиртных напитков и наркотиков;
  • появление в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • громкие крики и разговоры по мобильному телефону в момент занятия;
  • использование на корте звуковоспроизводящей техники без договоренности с Администрацией ТЦ «Дирижабль»;
  • видео и фотосъемка без специальной договоренности с Администрацией ТЦ «Дирижабль»;
  • несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение рекламной продукции, расклейка объявлений;
  • проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы.

Администратор ТЦ «Дирижабль» не допускает к занятиям лиц, находящихся в состоянии опьянения.

3.9 На теннисные корты запрещается проносить еду и напитки, за исключением напитков в закрытых пластиковых бутылках.

3.10 Клиентам запрещено наносить удары по покрытию кортов, куполу и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, способными нанести повреждения оборудованию, куполу или покрытию. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования ТЦ «Дирижабль» Клиент обязуется возместить ущерб в полном объеме, согласно разделу 8 настоящих Правил.

3.11 На территории ТЦ «Дирижабль» установлено оборудование для видеонаблюдения и ведется видеосъемка. Видеонаблюдение производится исключительно для удобства Клиента, для возможности быстрого реагирования при возникновении ситуации, требующей оперативного разрешения.

Поведение в раздевалках ТЦ «Дирижабль»

3.12 В раздевалках теннисного центра предусмотрены шкафчики для переодевания клиентов. Клиенты имеют право пользоваться шкафчиками для переодевания, душевыми и туалетами. Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в шкафчик и закрыть его на ключ. Пользуясь раздевалкой, следует соблюдать порядок и чистоту и использовать шкафчики только для хранения собственных вещей во время тренировки.

Запрещено:

  • загромождать скамейки и проходы одеждой и экипировкой и мешать свободному перемещению других посетителей;
  • открывать чужие шкафчики и брать вещи других посетителей раздевалки;
  • пытаться открыть или закрыть другие шкафчики своим ключом;
  • взламывать или отгибать двери шкафчиков раздевалки;
  • устраивать в раздевалке шумные игры;
  • разливать воду, мусорить и использовать оборудование раздевалки не по назначению;
  • оставлять в шкафчике после тренировки мусор, ракетки, чехлы, одежду или обувь.

3.13. Не рекомендуется оставлять в шкафчиках деньги и драгоценности. За пропавшие на территории ТЦ «Дирижабль» деньги и личные вещи Клиента администрация Теннисного центра ответственности не несет.

Поведение в случае возникновения конфликтных ситуаций

3.14. Все конфликтные ситуации на территории ТЦ «Дирижабль» разрешаются Администрацией Центра.

3.15. Запрещено физическое воздействие или высказывание оскорблений в сторону Клиентов, Воспитанников, Гостей или персонала Центра.

3.16. Если Клиенту становится известно о каком-либо конфликте, происходящем на территории ТЦ «Дирижабль», необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору центра, либо связаться с заместителем директора.

3.17. Все претензии по поводу качества услуг, а также действующих Правил ТЦ «Дирижабль» должны направляться только в адрес заместителя директора ТЦ «Дирижабль» лично, по телефону или в письменной форме, либо в адрес директора ТЦ «Дирижабль» в письменной форме. В том случае, если Клиент систематически высказывает недовольство относительно качества предоставляемых услуг другим клиентам, воспитанникам, тренерам, сотрудникам организации (за исключением директора и заместителя директора), администрация ТЦ «Дирижабль»  оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг.

4. Индивидуальные занятия

4.1 ТЦ «Дирижабль» предоставляет игровое время на основании заявок Клиентов с учетом расписания работы кортов, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ. Минимальное время занятия – 1 игровой час.

4.2 Бронирование игрового времени осуществляется администратором ТЦ «Дирижабль». Бронирование может производиться непосредственно в ТЦ, либо по телефону. Подтверждением Заявки является 100% предоплата.

4.3 ТЦ «Дирижабль» не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за Клиентом в случае нарушения срока оплаты услуг.

4.4 При проведении соревнований, Клубных мероприятий, а также в случае возникновения технических неисправностей, не позволяющих эксплуатировать корты, Администрация ТЦ «Дирижабль» имеет право производить изменения в расписании тренировок. При этом Администрация ТЦ «Дирижабль» обязуется заблаговременно уведомить Клиента по телефону о внесенных изменениях в расписании, а также предоставить возможность равнозначно компенсировать пропущенную тренировку в удобное для Клиента время с учетом занятости кортов.

4.5 Компенсация (обоюдно согласованное равнозначное игровое время для занятий) в ТЦ «Дирижабль» предоставляется также в случае неблагоприятных погодных условий для игры на открытых кортах и невозможности предоставления закрытой площадки. В случае отказа Клиента от компенсации, ему будет возмещена стоимость несостоявшегося занятия.

4.6 В случае пропуска Клиентом занятия Клуб оставляет за собой право предоставить данное игровое время другому Клиенту на основе разового занятия.

Порядок составления расписания

4.7 В 00:00 15-го числа каждого месяца становятся доступными для продажи клетки расписания следующего месяца. При этом с 15-го до 25-го числа Клиенты могут приобретать только клетки на постоянной основе.

4.8 В период составления постоянного расписания клетка, занятая Клиентом на постоянной основе, доступна для резервирования на следующий месяц только этому Клиенту.

4.9 В период составления постоянного расписания все клетки, не выкупленные на постоянной основе в текущем месяце, доступны для резервирования на следующий месяц.

4.10 Начиная с 26 числа текущего месяца, все свободные клетки следующего месяца становятся доступны для резервирования на постоянной или разовой основе по выбору Клиента.

Оплата индивидуальных занятий

4.11 Оплата часа персональных занятий равна сумме платы за резервирование определенной клетки расписания в соответствии с действующим прейскурантом.

4.12 Клиент должен предупредить администратора ТЦ «Дирижабль» о невозможности посещения оплаченного занятия не позднее дня, предшествующего дню занятия, в этом случае с Клиента удерживается сумма базового тарифа. Остаток суммы возвращается на счет Клиента.

В случае, если Клиент предупреждает о невозможности посещения оплаченного занятия в день занятия, то занятие считается отыгранным.

4.13 Клиент имеет право приобрести свободный абонемент, оплатив минимум 4 часа игрового времени по минимальной цене без права резервирования корта на постоянной основе.

Отыграть оплаченные занятия Клиент может в течении 30 дней со дня оплаты.

После внесения Клиента в клетку  расписания, на него распространяются те же правила, что и на Клиента, занимающего клетку на постоянной основе.

Перенос персонального занятия

4.14 Если после оплаты клетки и до 18:00 дня, предшествующего дню занятия, Клиент хочет перенести занятие на другое время (открытого расписания), администратора ТЦ «Дирижабль» осуществляет перенос, при этом со счета Клиента списывается плата за перенос в соответствии с действующим прейскурантом.

Распродажа персональных занятий

4.15 Каждый день в 18:00 начинается распродажа игрового времени на следующий день. Во время распродажи Клиент может арендовать любую клетку расписания по цене самой дешевой клетки из прейскуранта.

4.16 Клиент может предупредить администратора ТЦ «Дирижабль» о невозможности посещения оплаченного занятия лично, по телефону, либо с помощью сообщения (СМС, Viber, WhatsApp), получив при этом подтверждение о доставке.

5. Занятия в группе

5.1 В ТЦ «Дирижабль» проводятся занятия в детских группах.

5.2 Соответствие уровня подготовки воспитанника (Клиента) группе определяется тренером этой группы.

5.3 Воспитанник (Клиент) может быть зачислен в группу в любое время при согласовании с администратором ТЦ.

5.4 Зачисление воспитанника (Клиента) в группу производится Администрацией ТЦ «Дирижабль» на основании заявления воспитанника (Клиента).

5.5 Воспитанник допускается на тренировки только при наличии соответствующего допуска от врача, подтверждающего отсутствие противопоказаний для занятий теннисом. Допуск выдается врачом-педиатром любого медицинского учреждения и действует в течение 6 месяцев с момента его получения. В случае, когда воспитанник отсутствует на тренировках более 2 недель, необходимо предоставление нового допуска от врача.

Перед первой тренировкой одному из родителей (опекуну) необходимо написать расписку, в которой указать, что он несет персональную ответственность за состояние здоровья своего ребенка, пока не будет предоставлена справка от врача-педиатра.

5.6 Обучение в каждой группе ведется по программе, составленной в строгом соответствии с методическими рекомендациями Федерального агентства по физической культуре и спорту для спортивной подготовки в детско-юношеских спортивных школах.

5.7 По окончании учебного года тренер группы рекомендует воспитаннику (Клиенту) группу для занятий в следующем учебном году.

5.8 Администрация ТЦ «Дирижабль» оставляет за собой право заменить тренера в любой момент.

5.9 В случае пропуска занятия родители воспитанника (или сам воспитанник) обязаны предупредить тренера (в виде смс) или администратора об отсутствии на тренировке.

Оплата регулярных групповых занятий

5.10 Оплата часа групповых занятий равна сумме платы за резервирование и базового тарифа в соответствии с действующим прейскурантом.

5.11 В случае оплаты занятий в месяце, предшествующем месяцу оказания услуг, сумма платы за резервирование уменьшается на 10%.

5.12 В случае пропуска занятия, перерасчет на следующий месяц не допускается. Воспитанник имеет право отыграть пропущенные занятия в другой группе по согласованию времени с тренером или в группе выходного дня с дежурным тренером.

При этом необходимо подать заявку не позднее 18-00 дня, предшествующего занятию.

Воспитанник имеет право отыграть занятие в течении 30 дней со дня пропуска.

5.13 В случае, когда на групповое занятие выходного дня нет ни одной заявки ТЦ оставляет за собой право отменить занятие.

 6. Общие правила оплаты услуг

6.1 Все услуги ТЦ «Дирижабль» предоставляются только после поступления предварительной 100-процентной оплаты.

6.2 Оплата предоставляемых ТЦ «Дирижабль» услуг производится на основании счета, выставленного в соответствии с действующим Прейскурантом. Оплата производится в рублях путем внесения денежных средств в кассу ТЦ «Дирижабль» (ООО «Дирижабль») либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТЦ «Дирижабль» (ООО «Дирижабль»). Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Дирижабль» или в кассу Клуба.

6.3 ТЦ оставляет за собой право изменения цен на услуги с 1-го числа будущего месяца, предварительно за 15 календарных дней разместив новые тарифы на информационной доске и на своем сайте.

Стоимость оплаченных услуг по договорам, действующим (не прекратившим свое действие) на момент введения новых цен, пересмотру не подлежит.

6.4 В случае если Клиент не оплатил игровое время, администратор ТЦ «Дирижабль» не имеет права допускать его на корт.

6.5 Подтверждением оплаты услуг ТЦ «Дирижабль» является фискальный чек или платежное поручение. Подтверждающий оплату документ Клиент сохраняет у себя до полного предоставления услуг по договору. Руководство ТЦ «Дирижабль» имеет право проверить у Клиента наличие подтверждающих оплату документов.

 7. Прочие положения

7.1 За вещи, утерянные или оставленные без присмотра вне мест, предназначенных для их хранения на территории ТЦ «Дирижабль», Администрация ТЦ «Дирижабль» ответственности не несет. Забытые вещи хранятся в ТЦ «Дирижабль» в течение одного месяца. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора на рецепции.

7.2 Администрация ТЦ «Дирижабль» не контролирует наличие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на прилегающей парковке и не несет ответственности за действия третьих лиц по отношению к автотранспорту Клиента.

7.3 Администрация ТЦ «Дирижабль» не несет ответственности за потенциальные травмы, ухудшение здоровья или несчастные случаи, явившиеся результатом заболевания Клиента.

7.4 Администрация ТЦ «Дирижабль» настоятельно рекомендует Клиенту пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий. Детям, посещающим ТЦ «Дирижабль», необходимо предъявить справку от врача — педиатра, подтверждающую отсутствие противопоказаний для занятий теннисом.

7.5 При подозрении на наличие острого или хронического инфекционного заболевания у Клиента, посещение ТЦ «Дирижабль» не разрешается. При несоблюдении данного правила Администрация ТЦ «Дирижабль» оставляет за собой право временно отстранить Клиента от посещения ТЦ «Дирижабль» до полного выздоровления или до проведения консультации специалиста.

7.6 Дети до 10 лет обязаны посещать ТЦ «Дирижабль» в сопровождении родителей или лиц, ими письменно уполномоченных.

8. Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК

8.1 Умышленный удар теннисной ракеткой по покрытию корта, стенкам купола – 1000 руб.

8.2 Проход в обуви, оставляющей следы на теннисном корте – 1000 руб.

8.3 Проход в грязной обуви на теннисный корт – 500 руб.

8.4 Порча прокатного оборудования – равнозначно стоимости покупки аналога.

8.5 Оставление мусора на кортах, в раздевалках – 100 руб.

8.6 Использование персонального шкафчика на постоянной основе без согласования с Администрацией ТЦ «Дирижабль»  — 2000 руб.

8.7 В случае причинения ущерба имуществу или оборудованию ТЦ «Дирижабль», не указанному в пп 8.1-8.5, размер денежной компенсации определяет руководство ТЦ «Дирижабль».

Благодарим за соблюдение правил и желаем Вам спортивных успехов и приятного отдыха!

9. Реквизиты и подписи Сторон

            Клуб:                                                                           Клиент:

ООО «ДИРИЖАБЛЬ»                                               ФИО ____________________________

ИНН 5503087399                                                               _________________________________

Р.с. 407028106000010001388                                      т.________________________________

в ОАО АКБ «ИТ-Банк» г. Омск                                 _________________________________

БИК 045279731

К.с. 30101810900000000731

Адрес: г. Омск, ул. Интернациональная, 14

т. 8-913-148-95-55

Директор ____________________ А.Г. Шевченко

Поделиться в соц. сетях:
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • FriendFeed
  • LiveJournal
  • Блог Li.ру
  • Blogger
  • Одноклассники
  • Блог Я.ру
  • MySpace
  • RSS
  • В закладки Google
  • Яндекс.Закладки
  • БобрДобр
  • email
  • Live

Вот еще что ПРОЧТИТЕ!